商場(chǎng)超市經(jīng)營(yíng)中的消費(fèi)者心理學(xué)！
巧妙應(yīng)用消費(fèi)者心理學(xué)，其實(shí)很簡(jiǎn)單：
�。ㄒ唬├蒙唐纷陨淼囊蛩赜绊懴M(fèi)心理，以推動(dòng)銷售
1、消費(fèi)者接受商品的一般心理
一般，新商品能夠給消費(fèi)者以刺激的因素有：新商品的相對(duì)優(yōu)勢(shì)；與原有生活方式、消費(fèi)習(xí)慣的一致性；信息的溝通性；結(jié)構(gòu)性能的復(fù)雜程度；可試度。
2、注意商品的命名與商標(biāo)設(shè)計(jì)對(duì)消費(fèi)者的心理影響
任何商品都有名稱，商品名稱的作用，不僅僅是指消費(fèi)者識(shí)別辨認(rèn)商品，而且還能引起消費(fèi)者不同的心理感受,形成對(duì)商品肯定或否定的態(tài)度。
3、注意利用商品包裝的心理功能
�。�1）商品包裝分兩部分：包裝與裝潢。商品包裝隨經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、市場(chǎng)的繁榮其重要性日益突出。它不僅具有保護(hù)商品質(zhì)量，減少商品損耗，便于運(yùn)輸、儲(chǔ)存，便于計(jì)量的作用，而且具有美化商品，誘導(dǎo)消費(fèi)，促進(jìn)銷售的作用。
�。�2）當(dāng)企業(yè)進(jìn)行包裝設(shè)計(jì)時(shí)，最主要的是考慮到消費(fèi)者的如下心理需求；求新——符合時(shí)代特點(diǎn)；個(gè)性展現(xiàn)——突出商品差異性；求利——使用安全便利；求美——具有藝術(shù)魅力；求信——反映經(jīng)營(yíng)者聲譽(yù)。
�。ǘ├眯睦矶▋r(jià)策略推動(dòng)商品銷售
商品價(jià)格是消費(fèi)者購(gòu)買活動(dòng)中最主要重要、最敏感的因素，消費(fèi)者的各種購(gòu)買心理活動(dòng)多可能與價(jià)格與關(guān)，這主要受價(jià)格心理功能的影響。
1、消費(fèi)者常見(jiàn)的價(jià)格心理：對(duì)價(jià)格穩(wěn)定的習(xí)慣性心理；對(duì)價(jià)格變動(dòng)的敏感性心理；對(duì)價(jià)格比較堵塞傾向性心理；對(duì)價(jià)格高低的感受性心理。 2、商品定價(jià)的心理策略：低價(jià)策略、高價(jià)策略、優(yōu)惠價(jià)格、（附贈(zèng)品、賒銷）、尾數(shù)定價(jià)、寓意定價(jià)、整數(shù)定價(jià)等。
（三）利用商業(yè)廣告影響消費(fèi)心理
消費(fèi)者每天接受大量信息，其中最主要的是商業(yè)廣告信息。這些廣告信息不僅影響人的購(gòu)買行為，而且回對(duì)消費(fèi)習(xí)慣、生活方式產(chǎn)生沖擊。
1、商業(yè)廣告的心理功能：認(rèn)知功能、誘導(dǎo)功能、教育功能、藝術(shù)功能、促銷功能。
2、增強(qiáng)商業(yè)廣告效果的心理學(xué)方法：發(fā)揮注意、記憶、聯(lián)想、訴求的心理效力。
3、超市POP廣告
�。�1）POP廣告對(duì)超市促銷的意義與作用：超市僅僅通過(guò)陳列來(lái)提高商品的視覺(jué)效果是不夠的，POP廣告具有強(qiáng)烈的視覺(jué)傳達(dá)效果，可以刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。它的促銷作用主要在：吸引路人進(jìn)入；告之超市銷售什么；告之商品的配置位置。 （2）POP廣告的主要類型：招牌POP、貨架POP、招貼POP、燈箱POP等。 （3）POP廣告信息傳達(dá)的原則：準(zhǔn)確性、邏輯性、藝術(shù)性。（4）手繪POP廣告的基本制作要求：文字簡(jiǎn)短有力，符合時(shí)代潮流、表現(xiàn)促銷品的具體特征和內(nèi)容；
�。ㄋ模┏匈�(gòu)物環(huán)境和消費(fèi)心理
1、店容店貌
�。�1）超市裝潢的基本要求：超市是消費(fèi)者購(gòu)物的場(chǎng)所，店容店貌是能給消費(fèi)者購(gòu)買活動(dòng)第一印象的客觀事物，好的店容店貌就是好的廣告。要注意的是，超市不是精品店，裝潢標(biāo)準(zhǔn)不能豪華，格調(diào)要突出超市經(jīng)營(yíng)的特色（廉價(jià)、大量銷售）。（2）超市內(nèi)部裝修、陳列的心理要求：超市內(nèi)的色彩與照明；超市的設(shè)備；超市商品陳列的原則和基本方法（集中陳列、逆時(shí)陳列、垂直陳列、季節(jié)陳列、特殊陳列等）。
2、柜臺(tái)服務(wù)
�。�1）售貨員的儀表：售貨員的儀表能給顧客不同的心理感受，并影響與顧客的關(guān)系；售貨員的儀表還是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，反映企業(yè)的商譽(yù)。售貨員的儀表主要表現(xiàn)在服飾、發(fā)型、服務(wù)用語(yǔ)，行為風(fēng)度等方面。（2）顧客不同購(gòu)買心理階段的接待要點(diǎn)：尋找目標(biāo)階段、感知商品階段、誘發(fā)聯(lián)想階段、判定比較階段、選擇購(gòu)買階段、購(gòu)買體驗(yàn)階段。
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